Genius Bar

Para reservar, encuentra un Apple Store cerca de ti. También puedes modificar o cancelar tu reserva si llegas tarde o necesitas cambiar el día.

Nuestro equipo técnico del Genius Bar analizará el producto en la tienda y lo pondrá a prueba para determinar el problema de forma gratuita. Si es necesario repararlo, te indicarán el plazo estimado y los costes correspondientes en función del problema, la garantía o la cobertura de AppleCare+.

Inicia sesión en Soporte de Apple para obtener información sobre tus reparaciones actuales o recientes y consultar la cobertura de AppleCare+ para cada dispositivo asociado a tu Cuenta de Apple.

La garantía limitada de Apple cubre problemas de fabricación de tu dispositivo y todos los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios Apple que se compran por separado, como adaptadores, cables, cargadores inalámbricos y fundas, están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Nuestra garantía se suma a los derechos recogidos en la ley de defensa del consumidor de tu país o región.

Nuestra garantía no cubre daños accidentales ni baterías que se desgasten por el uso habitual. Si tu problema no está cubierto y no entra dentro de tus derechos legales como consumidor, habrá un coste asociado a las reparaciones realizadas a través de Apple. En el caso de que tu avería no se puede reparar, es posible que tengas que pagar el importe total de un dispositivo de sustitución.

Si no sabes qué cubre tu dispositivo, puedes consultar el estado de la cobertura.

La garantía de nuestro servicio y nuestras piezas de repuesto vence a los 90 días o en la fecha en que venza la garantía de Apple o la cobertura de AppleCare+ (la que sea posterior), como indicamos en los términos y condiciones de reparación de Apple. Estos derechos se suman a los recogidos en la ley del consumidor. Como parte del servicio de reparación o sustitución, Apple suministra equipos que pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que han sido probadas y cumplen con los requisitos funcionales de Apple.