Genius Bar

We raden aan om van tevoren een reservering te maken voor de Genius Bar. Dan weet je zeker dat er een technicus voor je klaarstaat om te helpen. Je kunt ook langskomen bij je dichtstbijzijnde Apple Store. Dan word je geholpen zodra er een technicus beschikbaar is.

Om te reserveren zoek je een Apple Store bij jou in de buurt. Je kunt je reservering wijzigen of annuleren als je te laat bent of een nieuwe afspraak moet maken.

Onze Genius Bar-technicus inspecteert gratis je product in de Store en voert diagnostische tests uit, om de oorzaak van het probleem te vinden. Als er reparaties nodig zijn, krijg je een schatting van de doorlooptijd en de eventuele bijbehorende kosten op basis van het probleem en je garantiestatus of AppleCare-dekking.

Log in bij Apple Support voor een overzicht van je actuele of recente reparaties en om de AppleCare-dekking te controleren voor alle devices in je Apple Account.

De beperkte garantie van Apple dekt je device en alle Apple accessoires die in de doos met je product worden geleverd tegen productieproblemen, een jaar lang vanaf de datum waarop je ze hebt gekocht. Apple accessoires die afzonderlijk worden gekocht, zoals adapters, kabels, draadloze opladers en hoesjes, worden gedekt door de beperkte garantie van Apple voor accessoires. Onze garantie is een aanvulling op rechten volgens de consumentenwetgeving in jouw land of regio.

Onze garantie dekt geen schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje of batterijen die slijtage hebben door normaal gebruik. Als jouw situatie niet wordt gedekt en het consumentenrecht niet van toepassing is, zijn er kosten verbonden aan reparaties via Apple. Als je probleem niet in aanmerking komt voor service, moet je mogelijk de volledige waarde van een vervangend device betalen.

Als je niet zeker weet wat er wordt gedekt voor je device, kun je je dekkingsstatus controleren.

Onze service en vervangende onderdelen hebben een garantie van 90 dagen of de resterende looptijd van je Apple garantie of AppleCare-abonnement, afhankelijk van wat het langst is, zoals beschreven in de reparatie­voorwaarden van Apple. Dit is een aanvulling op de rechten volgens de consumenten­wetgeving. De onderdelen die Apple gebruikt voor de reparatie- of vervangings­service zijn nieuwe of gebruikte, originele Apple onderdelen die zijn getest en voldoen aan de functionele vereisten van Apple.